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Inteligencia artificial para pronosticar los cambios de conducta

Inteligencia artificial para pronosticar los cambios de conducta

La empresa Relativity6 utiliza algoritmos de precisión para analizar el comportamiento cambiante de los seres humanos


 

A estas alturas nadie duda de que la inteligencia artificial es una herramienta indispensable para detectar patrones de comportamiento. Gracias al cruce de datos, muchas herramientas basadas en algoritmos son capaces de predecir tendencias y adelantarse a las necesidades de los clientes. Sin embargo, en muchas ocasiones fallan al no tener en cuenta un factor esencial: el ser humano es cambiante y una misma persona puede pensar de manera totalmente opuesta en dos situaciones iguales que se den en diferentes momentos.

Para tratar de suplir este déficit, la compañía Relativity6 desarrolla una serie de productos para afinar al máximo todas las reacciones posibles. De esta manera, son capaces de cruzar distintos datos para prever con mayor exactitud el comportamiento de las personas, sobre todo cuando se trata de su consumo.

Formada por profesores y estudiantes del Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT), la empresa da servicio a entidades financieras, de seguros y servicios informáticos con el foco puesto en la predictibilidad de las reacciones de los clientes. Esto es posible gracias a un equipo multidisciplinar que combina científicos de datos, informáticos y economistas.

Uno de sus integrantes, el mexicano Raúl Miranda, Head of Strategy & Partnerships LATAM de Relativity6, participó en EmTech Digital Latam 2018 organizado por MIT Technology Review en español. Explica que el nombre de la empresa surge porque "la relatividad en el comportamiento de las personas es un hecho". Por eso, se basan en las diferentes fuentes de información que forman la respuesta de una persona en un momento dado: lugar en el que se encuentra, información que recibe de la compañía, la meteorología, experiencias pasadas, etc.

Gracias a esta combinación, su herramienta es capaz de dar con una predicción más certera sobre el comportamiento de esa persona en concreto. Un ejemplo de su uso lo desarrollaron con una empresa de seguros. Le ayudaron a llegar a un 98% de precisión en su modelo de predicción gracias a los algoritmos que implementó Relativity6 con datos de consumo, quejas y peticiones de clientes.

Un ejemplo de la precisión que se puede lograr gracias a la inteligencia artificial y a las soluciones predictivas siempre que se utilicen buenos datos, los algoritmos apropiados y, ante todo, el equipo humano adecuado.