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Aprende a sacar partido a tu negocio con la geolocalización

Aprende a sacar partido a tu negocio con la geolocalización

Acabas de sentarte en un restaurante, estás mirando la carta y no te decides. Inmediatamente, te llega al móvil una notificación que te recomienda los platos que más han gustado a otros usuarios. Vas caminando por la ciudad y de repente recibes una promoción exclusiva de una tienda que está muy cerca de ti y de la que eres cliente. Son sólo dos ejemplos de cómo aplicar a tu negocio la ‘magia’ de la geolocalización o capacidad de obtener la ubicación geográfica real de un usuario a través de un dispositivo conectado a Internet. Ahora, gracias a la tecnología, podrás hacer que tus clientes te encuentren y tú también encontrarlos a ellos.


Desde el punto de vista de la empresa, la geolocalización es un escaparate móvil a través del que anunciarse de forma sencilla y, a la vez, una ventana que permite conocer la situación de los clientes (y de la competencia). En definitiva, un nuevo recurso, para grandes compañías y para pequeñas startups, que encuentran grandes ventajas en la posibilidad de compartir la ubicación de sus negocios; entre ellas, captar nuevos clientes, fidelizar los que ya tienen y mejorar la presencia de su marca en el mercado.

Desde la perspectiva del usuario, esta herramienta hace posible encontrar amplia información sobre una empresa o lugar específico. Así, los consumidores se están interesando cada vez más por las aplicaciones y servicios de geolocalización, tanto para compartir su ubicación por las utilidades que ofrecen, como conocer todo lo que tenemos a nuestro alrededor: una tienda, un restaurante o un banco. Si a la geolocalización le sumamos las redes sociales, que se han convertido en uno de los medios más efectivos para promocionar una marca o negocio, podremos conocer las necesidades de nuestros clientes actuales y también de los potenciales, saber donde están y ofrecerles un producto ajustado a sus preferencias.

A día de hoy, existe un amplio abanico de opciones que nos permiten descubrir el poder de la geolocalización. Las nuevas apps, las aplicaciones web y las redes sociales están incorporando esta capacidad para ofrecer una nueva experiencia al cliente.
 

Sitúa tu empresa en los mapas

Tus usuarios deben saber dónde estás. De nada sirve tener presencia online si en ella no damos datos a los usuarios de dónde pueden encontrarnos físicamente. La geolocalización es la que va a permitir ubicar nuestro negocio en un mapa virtual para indicar a todos, actuales y futuros clientes, dónde estamos.

Ya sea por cercanía a la zona donde se encuentran, porque quieren conocer nuestros productos atraídos por las recomendaciones de otros usuarios o, simplemente, porque nos encontramos en su ruta. Google Business es un servicio gratuito donde los clientes nos pueden encontrar simultáneamente a través de tres vías: el buscador de Google, Google Maps y Google+ (Red Social). En el lado opuesto está Bing Places for Business, la competencia, un directorio profesional de negocios creado por Microsoft para su buscador Bing.

Aprende a sacar partido a tu negocio con la geolocalización

"El usuario que entre en tu página podrá acceder a una imagen del mapa con la localización de tu empresa"

La geolocalización es un valor añadido que también debes ofrecer en tu web corporativa. De esta manera, por ejemplo, el usuario que entre en tu página podrá acceder a una imagen del mapa con la localización de tu empresa y descubrir fácilmente cómo llegar desde la ubicación en la que se encuentra o desde otra dirección alternativa. Además, si el usuario está usando un dispositivo móvil, podrá acceder al sistema de localización a través de las múltiples aplicaciones de mapas disponibles.
 

Construye tu reputación

Si quieres aprovechar al máximo todas las ventajas de la geolocalización, es necesario que te des de alta en otros servicios especializados, como Foursquare o Yelp. Esto dará mayor visibilidad a tu empresa, ya que, al estar posicionada en diferentes redes, los usuarios tendrán más posibilidades de realizar los llamados ‘check-in’ de tu negocio y podrás mejorar el alcance de tu público objetivo.

Foursquare es una aplicación gratuita creada en 2009 para escritorio y móvil, que supuso una revolución en su momento. Basada en la geolocalización de los dispositivos, indica sitios de interés recomendados por usuarios, como restaurantes, bares, supermercados, etc. No hace mucho que Foursquare se ha dividido en dos aplicaciones: Foursquare y Swarm. La primera, con la utilidad original y los intereses de los usuarios, y la segunda como un complemento lúdico a la anterior, para hacer ‘check-in’ en aquellos lugares donde el usuario se encuentra.

Otra herramienta muy útil y parecida es Yelp, con la que se pueden encontrar los mejores negocios del entorno a tiempo real, además de información sobre ellos a través de los comentarios, consejos o fotos que han dejado previamente otros usuarios de la aplicación. Además, Yelp tiene una cuenta para empresas gratuita mediante la que se pueden reclamar las páginas de negocio y obtener una práctica herramienta de promoción (ofertas por ‘check-in’), entre otras interesantes funciones.
 

Lanza una oferta o promoción exclusiva

Uno de los usos más habituales de la geolocalización es atraer a aquellos clientes que estén próximos a tu negocio lanzado una oferta o promoción exclusiva. Se trata de una opción que se puede añadir a la app que desarrolles para tu empresa y que te ayudará a generar beneficios. Y es que una buena oferta a tiempo puede facilitar mucho las ventas, además de ser una excelente manera de fidelizar al cliente que habitualmente pasa cerca de tu negocio.
 

Aprovecha las redes sociales

Las redes sociales también pueden echarte una mano. En muchos casos, los usuarios incluyen datos de localización a través de sus cuentas de Twitter, Instagram o Facebook. De esta manera, se pueden obtener interesantes estadísticas que ayudan a comprender qué están demandando los usuarios, cuál puede ser la mejor zona para instalar otro negocio, los mejores horarios para abrirlo, etc.

Muy importante: activa la opción de ubicación en todas tus redes sociales de empresa y así, cada vez que publiques algo, tus seguidores podrán ver dónde te encuentras. A veces, la diferencia de que un cliente entre en nuestro negocio o en el de la competencia radica en saber hacernos ver, por ello debemos indicarles por todos los medios posibles dónde nos encontramos.